“想不到高新區行政服務中心的工作人員這么盡責，當天就幫助我們完成了股權變更登記，真是省時又省事。”前來辦理業務的遼寧富東制藥有限公司負責人對中心工商窗口的貼心服務贊不絕口。原來，遼寧富東制藥有限公司要辦理藥品生產規模以上工業企業申請轉讓股權事宜，由于股權受讓方在外省，來回極不方便并且耗費時間，工商窗口了解到實際情況后，受理人員提前介入提供服務，對提交材料進行指導，避免企業多次往返，僅用1天時間就幫助企業順利完成了股權變更登記。

 

 

 

今年以來，為優化營商親商環境，全方位提升服務水平，高新區公共行政服務中心以“放管服”改革為契機，充分發揮職能作用，堅持以企業及百姓需求為導向，以政府職能轉變為核心，在加強制度創新、規范權力運行、提高行政效率、改進監督管理等方面探索建立審批、服務順暢高效的運行體系。實行“即時辦理、承諾辦理、集中辦理、上報辦理”的審批機制，構建行政審批和服務的“綠色通道”，為前來辦事人員提供“保姆式、零距離、無死角”的全方位服務。

 

   

 

 

 優化辦事流程，縮短辦事時限。“以我們不動產登記中心為例，原來辦結業務時間為30個工作日，現在只需15天，為企業及群眾節省了不少時間和成本。”不動產登記窗口工作人員介紹道。高新區行政服務中心按照省、市要求對事項辦理流程進行優化，對不合理的審批環節予以取消，對辦理時限進行壓縮，對下放事項協同有關部門做好承接。制定完善服務指南，簡化審批手續，規范審批流程，加強事中、事后監管，整合部門行政審批職能，減少審批環節，切實方便企業和群眾。

 

 

 

創新服務模式，提高行政效率。“為解決窗口群眾繳費問題，我們專門在大廳設立了職工保險及不動產收費事項服務窗口，真正做到一站式辦理。”稅務窗口工作人員表示。服務中心認真貫徹落實“兩集中、兩到位”要求，嚴格實行首問負責制，服務受理“零推諉”，堅持“一個窗口受理、一站式審批、一條龍服務、一個窗口收費”的規范化審批服務模式，所有與群眾密切相關的審批服務事項都在政務服務大廳窗口受理和辦結。同時，推行“五證合一、一照一碼”登記制和“并聯審批、綠色通道”等受理審批辦法，提升服務質量。

 

   

優化各項服務，打造營商環境。服務中心完善政府服務中心網上審批平臺建設工作，促進實體政務大廳向網上辦事大廳延伸，形成建設項目網上并聯審批、統一調度、部門協同運行的三級連動、統一服務的政務服務新格局。同時，大廳內還設置銀行窗口，方便企業辦理業務。此外，他們還不定期到企業走訪，組織工商、公安、人社、不動產等相關窗口深入上藥、晟麥等企業，對其辦理行政審批等相關手續情況進行了解，將問題進行梳理分類，積極協調各部門幫助企業解決問題。

 

 

 

據了解，今年前5個月，中心共受理辦結行政許可、行政審批、行政服務事項12332件，實現了辦結無差錯零投訴的工作業績，收到企事業單位贈送的錦旗4面，受到各方好評。