“真是太謝謝大伙兒了，要是沒有你們幫助，俺真不知道咋辦啦？心里別提多暖乎了。”說起當天的事，李金福老人滿口的感謝。

 

前不久，家住丹東寬甸曾在高新區工作過的李金福老人，來到區公共行政服務中心人社窗口辦理農民工退保手續，為了盡快把保險問題處理好，年近70歲的他安頓好臥病在床的老伴，向親朋借了200元錢趕來本溪。到達高新區公共行政服務中心時已15:30，接近了下班時間，為了不讓他跑冤枉路，人社窗口工作人員在幫助他辦理好相關手續后，又主動聯系市社會勞動保險事業管理局咨詢后續辦理程序，確保他可以在次日全部完成手續辦理，并把老人相關情況反饋到中心管理辦公室。由于當天無法返回丹東，辦公室將已身無分文的李金福扶上單位通勤車到達市內后，特地送上蛋糕、礦泉水及200元現金，為的就是讓人生地不熟的李金福當天晚上有處可住。第二天，李金福電話告知事項已全部辦結，并向工作人員表示感謝。

 

像這樣的“好人好事兒”在高新區公共行政服務中心并不少見。作為每天面對群眾的一線部門，行政服務中心以企業及百姓需求為導向，以政府職能轉變為核心，不斷強化窗口服務，推出多項貼心服務措施。大廳內擺放醫藥箱、老花鏡、雨傘、輪椅等便民服務工具，辦事群眾在細節中感受到服務的溫情。行政服務中心還積極加強窗口管理和建設，嚴格文明用語，優化服務環境，規范服務行為，提高服務質量和水平，做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”。實現窗口服務標準化、制度化、規范化，切實為群眾提供優質、高效、規范的服務。此外，他們還構建了行政審批和服務“綠色通道”，為前來辦事人員提供“保姆式、零距離、無死角”的全方位服務，竭盡所能服務好前來辦事的企業及群眾。