近日,經市“清風遼寧政務窗口”評選工作領導小組評選,高新區政務服務中心項目建設綜合窗口、市市場監督管理局高新區分局駐政務服務中心窗口獲評為本溪市第二批“清風遼寧政務窗口”稱號,并予以授牌。
今年年初,省紀委監委印發了《關于保障實施遼寧全面振興新突破三年行動的監督意見》,明確提出打造“清風遼寧”品牌,開展“清風窗口”建設活動,推進“辦事不找關系”改革,以服務“小窗口”推動作風“大轉變”。高新區政務服務中心以評選活動為契機,不斷推進政務服務中心標準化建設,加強窗口隊伍建設,各窗口單位形成了比學趕超、奮勇爭先的良好氛圍。此次獲評的兩個窗口單位,在各自的服務領域起到了示范作用。
市市場監督管理局高新區分局駐政務服務中心窗口主要承擔市場主體綜合業務,工作人員始終堅持以市場主體需求為導向,強化線上線下服務能力,當好企業的“服務員”,為培育市場主體、激發市場主體活力做出積極貢獻。通過政務服務窗口將“放管服”改革嚴格落實到具體工作中,嚴格執行首問負責、一次性告知、限時辦結等制度。對前來辦事的同志做到詢問的事情一次說清、辦事程序一次講清,資料齊全的一次辦結。努力在工作作風、服務效率上下功夫,對老年人等網辦意愿不強的群體,繼續支持線下操作;遇到不懂電腦操作的辦事人,主動指導,提供幫辦服務;在辦證高峰期,根據申報需求,適時延長工作時間,周日加班辦理,方便辦事群眾,受到了辦事群眾和各級領導的好評。
項目建設綜合窗口突出企業服務特點,牢固樹立“項目為王”的理念,圍繞項目審批流程,不斷精簡辦事程序、優化辦事環節、壓縮辦事時限,推動項目早落地、早建設、早投產。不斷創新服務方式,研究制定了《高新區社會投資工業項目“拿地即開工”實施方案》,針對各類重點項目,提出提前介入、強化協同、加強會商等工作措施,切實提高項目落地成功率;根據不同的建設主體、投資類型、項目類型等項目審批流程,編制工程建設項目審批圖,讓手續辦理更明了、更簡潔;推行幫代辦服務,今年以來先后為勇鑫機動車檢測公司、遼寧科技學院、遼寧錦河醫藥等9家企業進行審批全程幫辦、代辦。
下一步,高新區政務服務中心將深入推進作風建設,守正創新,真抓實干,全力推動政務服務領域營商環境持續改善,為高新區高質量發展貢獻行政審批力量。